Kargo Limiti Uygulaması Ve Müşteri Yaklaşımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Datça Renault özel serviste uzun yıllardır çalışan bir esnafım. Yedek parça temininde birçok firma ile çalışmaktayım. Ancak Davet Otomotiv, iş ahlakı, müşteri memnuniyeti ve çalışanlarının tutumlarıyla sektörde gördüğüm en problemli firma.

Firmanın sisteminde kargo limiti uygulaması tamamen müşteriyi mağdur etmek üzerine kurulmuş. Gün içinde limiti doldurduğumuz halde ikinci siparişlerde kolaylık sağlanmıyor. "Limit dolmadan sevkiyat çıkmaz" mantığıyla hareket edilip esnafa adeta engel olunuyor. Bu, ticari ahlaka tamamen aykırı bir uygulamadır.

Dahası, şikayetimizi dile getirdiğimizde yöneticilerden gördüğümüz tavır "ister çalış ister çalışma" şeklinde saygısız ve çözümden uzak. Yanlışın arkasında durulan, müşteriyi küçümseyen bu yaklaşım kabul edilemez.

Bugün ben mağdurum, yarın başkası olacak. Bu zincir böyle devam ettiği sürece Davet Otomotiv kendi müşterisini kaybetmeye mahkumdur. Böyle bir anlayışla ticaret yapılmaz. Yetkililerin bu firmayı acilen denetlemesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.

Datça Renault özel serviste çalışan Ayşe G****.