Datçam (datcam.com.tr) Paketleme Yapılmaması

9 Haziran 2026 günü Datça’daki Datçam mağazasına öğleden sonra saat 14.00 civarında alışveriş yapmak için gittim. Yaklaşık 4.500 TL’lik ürün seçtim, en az bir saat vakit harcayıp birçok ürünün tadına bakarak alışverişimi tamamladım. Ödemeyi kartla yapacaktım. Kargoda daha önce sorun yaşandığını söylediğimde mağaza müdürü, bir sorun olursa iade edebileceğimi iletti.

Fakat en son aşamada zeytinyağı tenekesini ve bal tenekelerini sarmadan, sadece kolileyerek göndereceklerini, emir böyle olduğu için ürünleri sarmadıklarını söylediler. Israr etmeme rağmen, fiyatların ucuz tutulduğunu ve bu yüzden ekstra paketleme yapılmadığını belirttiler. Tenekelerin sarılmadan kargoya verilmesi, özellikle daha önce sorun yaşandığı ifade edilmişken, bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu tutum nedeniyle, onca zaman ve emek harcamama rağmen hiçbir şey alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Kargo sürecinin daha profesyonel hale getirilmesini, özellikle zeytinyağı ve bal gibi teneke ürünlerin uygun şekilde sarılıp korunarak gönderilmesini talep ediyorum. Paketleme maliyeti, yaşanabilecek hasar ve müşteri memnuniyetsizliğine kıyasla çok düşük kalmasına rağmen, bu kadar basit bir önlemin alınmamasını doğru bulmuyorum.