Deprem Sonrası Hasar Ödemesi İçin Şifre Gelmiyor

Sayın yetkililer, benim evim İstanbul Bahçelievler'de. Silivri 6.2 depreminde dairem hasar gördü. Hasar kaydı oluşturmam nedeniyle tespit yapıldı. Bir miktar tadilat ücreti çıktı fakat bu ücreti alamıyorum. Vakıfbank'a gittim, şifre gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak mesaj yoluyla şifre gelmedi. 125'i aradım, şifre gönderilmesi için başvurdum fakat yine gelmedi. Tekrar tekrar aramama rağmen şifreyi göndermediler. Hasar kayıt numarası 2500000870 olan tadilat ücretimin ödenmesini istiyorum.