Kusurlu Saat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Konyalı Saat internet sitesinden 5 Aralık tarihinde Daniel Wellington dw00600797 model saati satın aldım. Ürün elime ulaştığında saatin metal kordonunda belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olarak aldığım saatin kusurlu gelmesinden dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce e-posta yoluyla firmaya ulaştım, herhangi bir dönüş alamadım. Ardından siteleri üzerinden mesaj yazdım, yine cevap verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım.

Ks0054222206235 numaralı siparişime ait kusurlu ürün için, saatin yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından metal kordonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.