Garanti Kapsamında Çalışmayan Danfoss Kalorimetreye Çözüm Talebi

Merkezi ısıtma sistemine bağlı olarak kullanmakta olduğum Danfoss marka ısı sayacı (kalorimetre) cihazım, garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen 20.02.2026 tarihinde çalışmamaya başlamıştır. Yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullandığım bu cihaz için Danfoss Türkiye temsilcisi İstanbul Ataşehir ile iletişime geçtiğimde yapılan inceleme sonucunda cihazın içine “ufak bir pislik/parçacık girmesi” sebebiyle arıza oluştuğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma iletilmiştir.

Ancak bu ürün, piyasada merkezi sistemler için özel olarak üretilmiş, dayanıklı ve uzun ömürlü bir cihaz olarak satılmaktadır. Merkezi ısıtma tesisatlarında suyun tamamen steril olması teknik olarak mümkün değildir. Buna rağmen cihazın çok küçük bir partikül nedeniyle tamamen devre dışı kalması, ürünün dayanıklılığı ve kullanım amacına uygunluğu konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Binamızda yıllık ve periyodik tesisat bakımları düzenli olarak yapılmasına rağmen, cihazın bu kadar hassas olup küçük bir partikülle tamamen çalışmaz hâle gelmesi bana göre normal ve kabul edilebilir bir durum değildir. Ürün zaten merkezi sistem tesisatında kullanılmak üzere tasarlanmış olduğuna göre, bu tip partiküllere karşı dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Danfoss Türkiye temsilcisi ve yetkili servis, cihazın tamirini de üstlenmemiş, garanti kapsamında değişimini de kabul etmemiş, herhangi bir çözüm sunmamıştır. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde hiçbir çözüm üretilmemesi ve tüm maliyetin tüketiciye bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kalorimetre satan kurum Mku mühedislik ise sattığın ürünün arkasında durmamıştır.