Randevu Ve Müşteri İletişiminde Yaşanan Aksaklıklar Mağduriyet Yarattı

Hayatımda bu kadar sorumsuzluk görmedim! Kırnağımı bir kere burada yaptırdım, ikinciye çıkarttırıp yeniden yaptırmak istedim, pişman oldum. İlk gidişimde iki kişi geleceğiz diye defalarca belirttim, ama tek kişi yazmışlar. Arkadaşım Halkalı’dan geldiği için ses etmedim, o yaptırsın dedim, geçtim.

Ama asıl sorun ikinci gidişimde başladı. Saat 4’e randevu aldım, 4.30’da gittim ama öncesinde arayıp “Geliyorum, sorun olacaksa başka güne geleyim” dedim. Telefonda “Sorun yok, gelin” dediler. Gittiğimde bu kez de “Saatin farkında mısınız?” diye sorguya çeker gibi konuştular. Bir de üstüne “Bir saatte bittiği kadarıyla yaparız” dediler, sanki ben keyfimden geç kalmışım gibi!

Ben orada sinirden gözyaşlarıma hakim olamadım. İki kere gidiyorum, evime uzak, taksi tutuyorum, zamanımı harcıyorum; karşılığında gördüğüm muamele baştan savma ve kırıcı. Bir özür bile yok, çözüm hiç yok!

Paramla mağdur oldum, hem de iki kez. Randevu sistemine, müşteri iletişimine, yapılan işin kalitesine yeterince önem verilmiyor.