to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Kompresör Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
2021 Haziran ayında İstanbul Anadolu Yakası’nda Dalgakıran Tidy 7 vidalı, kurutuculu dental kompresör satın aldım. 2025 Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 3 aydır sürekli arıza vermektedir. Bu süreçte 6-7 kez teknik servis geldi ve her seferinde farklı parçalar değişti. Ancak arızalar bir türlü kalıcı olarak giderilemedi; her gelen ekip farklı bir sorun tespit etti ve "artık sorun olmaz" denmesine rağmen ertesi gün aynı sorunlar tekrar etti.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle çalışamadığım günlerde ciddi maddi kayıplar yaşadım. Hem başka hekim arkadaşlarımın, hem de gelen teknik servis ekiplerinin belirttiğine göre, bu modelde genel bir problem olduğu ve sıkça arıza yaşandığı ifade edildi. Ayrıca, kompresörün 5 yıl garantisi olmasına rağmen, bize bu bilgi zamanında verilmediği için servis ve parça değişim ücretleri ödedik. (dms No: 17633)
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, her seferinde sadece en yakın teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında kompresörün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oktay Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve bu süreçte karşılaştığınız problemleri detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 ay boyunca teknik ekiplerin farklı parçalar değiştirerek sorunu kalıcı olarak çözememiş olması ve size garanti kapsamında bilgi verilmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu konuda size daha hızlı ve etkili bir çözüm sunulmuş olup, onarım işlemleriniz hızlıca tamamlanmıştır. Sürecin tüm adımları servis ekibimiz tarafından yakından takip edilmiş, teknik ekibimizle koordinasyon sağlanmıştır.Çözüm sonrası 12.11.2025 tarihinde işletmenizde gerekli kontroller ve bilgilendirmeler yöneticilerimiz tarafından sağlanmış, kompresörünüzün çalışmasında bir problem görülmemiş, kalıcı çözüm sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, her zaman sizlerin yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
