to read complaints and reviews, or file yours.Satış Ekibinden Beklenmedik Saygısız Davranış Güvenimizi Sarstı
Dalgakıran’dan bir adet kompresör satın almış ve memnuniyetimiz nedeniyle yeni servisimiz için ikinci kompresörü almak üzere satış ekibiyle iletişime geçmiştik. Ancak satış tarafında karşılaştığımız tutum, kurumsal bir firmadan beklenenin çok uzağındadır.
Geçtiğimiz cuma günü yapılan telefon görüşmesi sırasında, satış ekibindeki bir personelin şirketimizin genel müdürünün yüzüne telefonu kapatması, profesyonellik açısından açıklanabilir hiçbir tarafı olmayan, son derece saygısız ve kabul edilemez bir davranıştır. Bu tavrın yalnızca ilgili personele değil, doğrudan Dalgakıran markasının temsil ettiği değerlere de zarar verdiğini düşünüyoruz.
Müşteri olarak ürün satın almak için çaba gösterdiğimiz bir süreçte, bırakın ilgi ve destek görmeyi, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de firma kültürü adına son derece düşündürücüdür.
Dalgakıran gibi sektöründe güçlü bir markadan, bu tür aksaklıkların hızla giderilmesini ve müşteri iletişiminin gereken özenle yönetilmesini bekliyoruz. Tarafımıza konu hakkında mutlaka geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Sevgili Garaj M., Satış Ekibinden Beklenmedik Saygısız Davranış Güvenimizi Sarstı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Dalgakıran Kompresör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Dalgakıran Kompresör
