to read complaints and reviews, or file yours. 
Dalgakıran’dan bir adet kompresör satın almış ve memnuniyetimiz nedeniyle yeni servisimiz için ikinci kompresörü almak üzere satış ekibiyle iletişime geçmiştik. Ancak satış tarafında karşılaştığımız tutum, kurumsal bir firmadan beklenenin çok uzağındadır.
Geçtiğimiz cuma günü yapılan telefon görüşmesi sırasında, satış ekibindeki bir personelin şirketimizin genel müdürünün yüzüne telefonu kapatması, profesyonellik açısından açıklanabilir hiçbir tarafı olmayan, son derece saygısız ve kabul edilemez bir davranıştır. Bu tavrın yalnızca ilgili personele değil, doğrudan Dalgakıran markasının temsil ettiği değerlere de zarar verdiğini düşünüyoruz.
Müşteri olarak ürün satın almak için çaba gösterdiğimiz bir süreçte, bırakın ilgi ve destek görmeyi, bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de firma kültürü adına son derece düşündürücüdür.
Dalgakıran gibi sektöründe güçlü bir markadan, bu tür aksaklıkların hızla giderilmesini ve müşteri iletişiminin gereken özenle yönetilmesini bekliyoruz. Tarafımıza konu hakkında mutlaka geri dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Dalgakıran markası almış olduğum kompresörün volan milinde eğrilik olduğu tespit edilip ürünün değişimi tedarik sıkıntısı nedeni ile yapılamamaktadır. Firma yetkilileri ürünün iadesini yapmamı söylediler fakat N11 nettehırdavat firmasından aldığım ürünün iadesi 1 aydır erteleniyor. Dalgakıran firmas...
Dalgakıran kompresör aldık. Arızalandı geçici tamir yapıldı. Birkaç güne geleceğiz dediler. İki ay sonra motor yanınca geldiler ve hala sorunlu. Servis umursamıyor. Başınıza bela arıyorsanız dalgakıran kompresör size yeter. Bu kadar gamsız, umursamaz bir servis anlayışı ben hiç görmedim.
Autosan 250 litre kompresörü 4,5 ay önce Gaziantep’teki kendi merkezlerinden aldım. Hatta bizzat patronları S**** Bey ile pazarlık yaparak ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra elektriksel bir problem yaşadım ve firmayla iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler. Daha son...
2021 Haziran ayında İstanbul Anadolu Yakası’nda Dalgakıran Tidy 7 vidalı, kurutuculu dental kompresör satın aldım. 2025 Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 3 aydır sürekli arıza vermektedir. Bu süreçte 6-7 kez teknik servis geldi ve her seferinde farklı parçalar değişti. Ancak arızalar bir türlü kalıc...
Alsa soğutma sanayi’den kurumumuzdaki buzdolabı için bugün arıza talebi oluşturduk. Servis ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan, servis elemanı i**bey gelip işlem sonrası 2.000 TL servis ücreti ve 18.000 TL + KDV gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Fiyatı yüksek bulduğumuz için başka b...
Yorumlar