to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Emtisan firmasında kullanılan, garantisi devam eden Dalgakıran Invertör 37, 37,5 KW kompresörümüzde 23.03.2026 tarihinde arıza meydana geldi. Yetkili Ankara servisi gelip inceledi ve kart arızası olduğunu söyledi ancak aradan günler geçmesine rağmen kompresör hâlâ çalışır duruma getirilemedi. Fabrikada yaklaşık 20 kişi iş yapamaz durumdayız ve üretimimiz durduğu için ciddi maddi kayıp yaşıyoruz.
Servis, karta su girmiş olabileceğini söylediğinde, gerçekten su olup olmadığını sorduğumuzda “yok, görmedim” şeklinde çelişkili bir cevap verdi. Eğer kart kargoya verilmeden önce tarafıma gösterilseydi, kartı alıp bizzat İstanbul’a götürmeyi dahi düşünüyordum. Kartın tamir edilemediği, yurt dışından yeni kart geleceği söyleniyor ve bu süreçte mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Böylesine büyük bir firmanın bu kadar kritik bir parça için elinde yedek kart bulundurmamasını hiç yakıştıramadım. 30 yıllık sanayi tecrübem boyunca ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum; bu saatten sonra asla Dalgakıran tercih etmeyeceğim, çevremde de kimseye önermeyeceğim. Ürün için yedek parça tedarikinin hızlandırılmasını, mümkünse hemen çözüm üretilmesini ve uğradığımız mağduriyetin ciddiye alınarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dalgakıran’dan bir adet kompresör satın almış ve memnuniyetimiz nedeniyle yeni servisimiz için ikinci kompresörü almak üzere satış ekibiyle iletişime geçmiştik. Ancak satış tarafında karşılaştığımız tutum, kurumsal bir firmadan beklenenin çok uzağındadır. Geçtiğimiz cuma günü yapılan telefon görüşm...
Dalgakıran markası almış olduğum kompresörün volan milinde eğrilik olduğu tespit edilip ürünün değişimi tedarik sıkıntısı nedeni ile yapılamamaktadır. Firma yetkilileri ürünün iadesini yapmamı söylediler fakat N11 nettehırdavat firmasından aldığım ürünün iadesi 1 aydır erteleniyor. Dalgakıran firmas...
2021 Haziran ayında İstanbul Anadolu Yakası’nda Dalgakıran Tidy 7 vidalı, kurutuculu dental kompresör satın aldım. 2025 Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 3 aydır sürekli arıza vermektedir. Bu süreçte 6-7 kez teknik servis geldi ve her seferinde farklı parçalar değişti. Ancak arızalar bir türlü kalıc...
Firma tarafından 15/08/2023 tarihinde makinemiz kuruldu. Kurulum aşamasında sorun yaşamıştık ve yine şikayetim var üzerinden şikayet yazarak firma bize ulaşım sağladı. Karşılıklı görüşmelerle orta yolu bulduk ve şikayetin kaldırılma talebinde bulunuldu. Eğitim verileceği söylendi. Hali hazırda daha ...
Yorumlar