Cips Olmadan Tam Fiyat Alınması Ve Kaba Personel Tutumu

10.07.2026 tarihinde Dalaman Belediyesi Sarsala Koyu tesislerinde yediğim hamburger için yaşadığım bir ücretlendirme sorununu ve personel davranışını paylaşmak istiyorum. Kasada “hamburger cips” olarak geçen ürün için 295 TL ödedim, fişte de “hamburger cips” ibaresi yer alıyor. Ancak ürünü alırken patates cipsinin olmadığını, buna rağmen hamburgerle birlikte cips varmış gibi aynı fiyatı almaya devam edeceklerini söylediler.

Kasiyerle konuştuğumda cips olmadığını, buna rağmen hem hamburger hem cips ücreti alınmış gibi tam fiyatın tahsil edilmemesi gerektiğini ilettim. Buna karşın kasiyer, cips olmadığını kabul etmesine rağmen “ikisini fiyatını alırım” diyerek ücreti tam olarak almaya devam etti ve yaklaşımı oldukça kaba ve tersleyici bir şekildeydi. Kendimi adeta kovuluyormuş gibi hissettim, bu tavır beni hem kırdı hem de müşteriye karşı saygısızlık olarak gördüm.

Ben hamburger ve cips olarak satılan bir ürüne para ödedim, cips yoksa bunun ücretinin yansıtılmamasını, fiyatın buna göre düzenlenmesini beklerdim. Bu nedenle hem yaşadığım bu ücretlendirme mağduriyetinin incelenmesini hem de bu olayda görevli personelin müşteriyle iletişim ve tutum açısından uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, menüde yer alan fakat o an verilemeyen ürünlerin ücretinin müşterilerden tahsil edilmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.