Yağmura Karşı Klima Su Alma Sorunu Ve Servis İhmali

Daikin markasına ait Sensira 9 bin BTU klimamla yaklaşık 1 aydır, haziran ayından beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Klima yağmur yağdığında içeriye su alıyor ve bunun montaj hatasından kaynaklandığı teknik servis tarafından da ifade edildi, ancak buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmıyor.

İlk olarak çağrı merkezini aradığımda beni servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kayıt açtık denildi ama sonrasında kaydın hiç açılmadığını öğrendim. Yaklaşık bir hafta sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez müşteri temsilcisi yardımcı olup kayıt açtı. Bu defa da servis beni arayıp garantimin devam edip etmediğini soruyor ve sorunu çözmek yerine bu konu üzerinde oyalıyor.

İstanbul Üsküdar’daki bu teknik servis süreci boyunca, bir aydır defalarca aramama rağmen klimamın yağmurda su alma sorunu giderilmedi ve teknik servisi adeta gelip ilgilenmesi için ikna etmeye çalışıyorum. Hem montaj hatasının düzeltilmesini hem de cihazımın garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.