to read complaints and reviews, or file yours.Yağmura Karşı Klima Su Alma Sorunu Ve Servis İhmali
Daikin markasına ait Sensira 9 bin BTU klimamla yaklaşık 1 aydır, haziran ayından beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Klima yağmur yağdığında içeriye su alıyor ve bunun montaj hatasından kaynaklandığı teknik servis tarafından da ifade edildi, ancak buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmıyor.
İlk olarak çağrı merkezini aradığımda beni servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kayıt açtık denildi ama sonrasında kaydın hiç açılmadığını öğrendim. Yaklaşık bir hafta sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez müşteri temsilcisi yardımcı olup kayıt açtı. Bu defa da servis beni arayıp garantimin devam edip etmediğini soruyor ve sorunu çözmek yerine bu konu üzerinde oyalıyor.
İstanbul Üsküdar’daki bu teknik servis süreci boyunca, bir aydır defalarca aramama rağmen klimamın yağmurda su alma sorunu giderilmedi ve teknik servisi adeta gelip ilgilenmesi için ikna etmeye çalışıyorum. Hem montaj hatasının düzeltilmesini hem de cihazımın garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Şikayetimi yazdıktan ertesi gün müşteri hizmetleri bana ulaştı ve servisin geleceğini söyledi tamam dedim. Servis beni iki gün sonra saat 20:14 de arayarak geleceğini söyledi bende müsait olmadığımı söyledim çünkü daha önce aranarak benden randevu alınmadı. Ertesi gün tekrar arayacaklarını söyleyip aramadılar Marka gerçekten çok tuhaf bir şekilde kötü bir servis hizmeti veriyor ne çağrı merkezi yapacağı işlemi biliyor ne de teknik servis hizmet vermek istiyor. İstanbulin göbeğinde daha kötü bir servis hizmeti görmedim evde iki tane Daikin klima var. Sorunumu dikkate alan yok.
