to read complaints and reviews, or file yours.Sigara Kokusu Nedeniyle Garanti Reddi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
13.07.2025 tarihinde Daikin Online üzerinden Daikin MC30Y model hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken yaklaşık 3 ay sonra cihaz arızalandı ve tarafıma yetkili servise yönlendirme yapıldı. Cihazı servise teslim ettim.
Servis yaklaşık 10 gün sonra cihazın sigara kokusundan ötürü arızalandığını, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti. Cihazı alırken garanti belgesi, satış koşulları ve açıklamalarda sigara kullanımıyla ilgili hiçbir kısıtlama veya istisna bilgisi yer almadığını kendilerine ifade ettim. Ardından Daikin müşteri hizmetlerini de aradım ancak orada da aynı şekilde sigara kokusu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.
Bu aşamada ürünün yeni olmasına ve garanti devam etmesine rağmen arıza için sorumluluk kabul edilmemesi üzerine ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi ilettim, fakat iade talebim de kabul edilmedi. Şu anda cihaz yaklaşık 3 aydır bu şekilde bekliyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Daikin MC30Y hava temizleme cihazıma ilişkin olarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
