to read complaints and reviews, or file yours.Randevu İptali Sonrası Müşteri Mağduriyetinin Hızlı Çözümü
Daikin marka klimamın montajı için yetkili servis olarak yönlendirilen E**** K**** – ikizler iklimlendirme ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Montaj için 02.09.2026 tarihinde saat 16.00’ya randevu verildi. Biz de çalışma saatlerimiz nedeniyle özellikle akşam saatlerinde gelebileceklerini, ona göre planlama yapmamız gerektiğini belirttik.
Buna rağmen servis, bugün saat 16.00 bile olmamışken klimayı takamayacaklarını, gelemeyeceklerini söyleyerek randevuyu iptal etti. Daha sonra ise montaj için 5 gün sonraya yeni randevu verdiler ve bu sefer de bizim işten izin almamız gerektiğini ifade ettiler. Hem randevu verip gelmemeleri hem de mağduriyeti tamamen müşteriye yükleyip “izin alın geliyoruz” yaklaşımı sergilemeleri kabul edilebilir değil.
Çalışma saatlerimizi dikkate alacak, mağduriyetimi giderecek şekilde, mümkün olan en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
