Daikin Klimamızın Montajı İçin Uzun Bekleme Ve Randevu Sorunu

Daikin müşteri hizmetleri ve Dikili yetkili servisiyle yaşadığım montaj randevusu sorununu paylaşmak istiyorum. Klimamızın ücretini ödedik ve çarşamba gününden beri sıcakta montajının yapılmasını bekliyoruz. 26 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize yalnızca cumartesi gününe kurulum randevusu verilebileceği söylendi.

Dikili yetkili servisi ise perşembe veya cuma günü boş olduklarını, ancak sistemde işin kendilerine değil, ürünü satmayan başka bir servise verildiğini, bu nedenle kurulum yapamadıklarını belirtti. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımızda randevunun cumartesiye verildiğini, bunu değiştiremeyeceklerini söylediler. Dikili yetkili servis boş olduğu halde, sistem üzerinden işi başka bir servise vererek bizi 3–4 gün boyunca bu sıcak havada bekleten bir uygulama ile karşı karşıyayız ve bu durum bizi hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.

Ücretini ödediğimiz klimamızın montajının yarın Dikili yetkili servis tarafından yapılmasını ve bu gereksiz bekletmenin son bulmasını istiyoruz. Müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş talep ediyorum.