Daikin Klimamın Arızası Ciddiye Alınmadı Ve Servis Gelmekten Kaçınıyor

Daikin markalı klimamız daha bir yıl bile dolmadan arızalandı ve iç üniteden su damlatmaya başladı. Aynı dairede Daikin marka toplam üç klimamız var, bunlardan sadece biri sorunlu. 15 Haziran’dan beri bu arıza devam ediyor ve klimayı bir daha çalıştıramadım.

Bu süreçte Daikin müşteri hizmetlerini defalarca arayıp 6–7 kez arıza kaydı açtırmama rağmen şikayetim ciddiye alınmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Servis görevlileri telefonla beni arayıp “Montajı biz yapmadık, montajı kim yaptıysa onu bulun, o gelsin” diyerek beni sürekli oyaladılar ve daireye gelmek istemediler. Oysa ben dairemi SOM Yapı’dan, Som zarafet Konakları 1 sitesinden aldım, Daikin ile herhangi bir anlaşma yapmadım, montajı yapan firmayı da tanımıyorum ve bulma şansım yok.

Toplam 110 dairede 330 adet Daikin klima bulunan bu sitede, markanın sorumluluğunu tüketiciye yüklemesi ve servis ekiplerinin gelmekten kaçınması kabul edilebilir bir durum değil. Benim tek isteğim, açtığım arıza kayıtlarının ciddiye alınması, yetkili servisin daireme gelerek klimayı incelemesi, montaj hatası da olsa sorunun tespit edilip giderilmesi ve klimamın çalışır hâlde teslim edilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Daikin markasının bu olumsuz süreci düzeltmesini talep ediyorum.