Daikin Klimam Sürekli Arızalı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Daikin Shira Plus 18 BTU salon klimamı 2023 yılı Şubat ayında Mersin Toroslar’daki evime taktırdım. Klimayı sadece yaz aylarında kullanmama rağmen aldığım günden bu yana yılda ortalama 2 kez arıza verdi, toplamda 6 kez servis gelmek zorunda kaldı. Cihaz defalarca sökülüp götürüldü, parça ve ana kart değişimi yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Tüm bu işlemler yüzünden toplamda yaklaşık 75 güne yakın bu ürünü hiç kullanamadım.

Arıza yaşandığında klima tamamen duruyor, hava üflemiyor, ne soğutma ne de ısıtma yapıyor. Ocak ayında yine arıza verdiğinde değişim talebinde bulundum, “Bir daha arıza yaparsa değişim sağlarız” denilmesine rağmen Temmuz ayında tekrar arıza yaşadım, bu kez iç ve dış ünitenin sökülüp ana kartının değişmesi gerektiği söylendi, ben ise bu kadar çok arıza veren bir ürün için değişim istediğimi belirttim. En son 6 Ağustos’ta servis tekrar geldi ancak tüm bu bildirimlerime rağmen sorun kalıcı olarak çözümlenmedi ve değişim talebim de karşılanmadı.

Piyasa değeri yaklaşık 122 bin tl olan, üst segment ve sorunsuz olduğu söylenen bir klima için bu kadar kısa sürede 6 kez servis gelmesi ve yaklaşık 75 gün boyunca klimadan faydalanamamış olmam kabul edilebilir değil. Bu süreçte ne misafir ağırlayabiliyorum ne de çocuklarımla ailece salonda rahatça oturabiliyoruz. Adana sorumlusu M****** Bey de yaklaşık iki haftadır “çözeceğiz” demesine rağmen somut bir çözüm sunmadı. Daikin’in ürününün arkasında durmasını ve sürekli arıza veren bu klimanın hem iç ünite hem de dış ünitesinin komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.