Daikin Klimada Yetkisiz Servisin Aykırı Ve Ayıplı Montajı

Media Markt Şanlıurfa Karaköprü şubesinden satın aldığım Daikin Siesta klima, 20.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü’de yetkili servis tarafından Daikin’in resmi montaj kılavuzları ve teknik standartlarına aykırı, ayıplı bir işçilikle kurulmuştur. Montaj sürecinde zorunlu prosedürlerin açıkça ihlal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İç ünitenin duvar çıkış deliği, dış ortamdan içeriye hava sızıntısını, su girişini, toz ve haşere sızmasını önleyecek şekilde izole edilmemiş, herhangi bir yalıtım veya sızdırmazlık macunu uygulanmadan tamamen açık şekilde bırakılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu zorunlu işlemin “ek ücrete tabi olduğu” şeklinde, kurumsal standartlara tamamen aykırı ve asılsız bir bilgi tarafıma iletilmiştir. Oysa Daikin montaj standartlarında duvar sızdırmazlığının sağlanması ve sızdırmazlık macunu (butyl sealant) kullanılması temel bir montaj kuralıdır ve borunun etrafının açık bırakılması cihazın performansını doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Bunun yanı sıra, cihazın ömrünü, kompresör sağlığını ve genel performansını doğrudan etkileyen vakumlama işlemi de kılavuzlarda belirtildiği şekilde yapılmamıştır. Montaj kılavuzlarında bu işlemin en az 15 dakika boyunca ya da dijital vakummetrede 500 mikron değerine ulaşana kadar sürdürülmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, servis sadece yaklaşık 2 dakika süren bir vakumlama yapmıştır. Bu kadar kısa sürede boruların iç çeperlerindeki nemin ve rutubetin tam anlamıyla temizlenmesi fiziksel olarak mümkün değildir.

Ayrıca servisin harici, uygun bir vakum pompası ile derin vakumlama yapmak yerine, klima vanasını gevşeterek gayriresmi “süpürme” (Air purging) yöntemine başvurmuş olabileceğine dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Bu ilkel yöntemin Daikin teknik şartnamelerinde açıkça yasaklandığını, r32 gazının kimyasal yapısını bozduğunu ve sistemde nem bırakarak kompresörün ömrünü ciddi biçimde kısaltabileceğini biliyorum. Henüz 2 günlük bir cihazda bu derece kılavuz dışı, baştan savma bir uygulamayla karşılaşmış olmak, Daikin markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sunulan bu hizmeti “ayıplı hizmet” olarak değerlendirdiğimi, mevcut montajı bu haliyle kesinlikle onaylamadığımı belirtmek isterim. Daikin Bölge Müdürlüğü teknik sorumlularının ve mühendislerinin konuya acilen müdahale ederek, tesisatın Daikin standartlarına uygun şekilde sıfırdan revize edilmesini, sistemin kurumsal kılavuzlara göre yeniden ve nizami bir şekilde vakumlanmasını, cihazdaki olası nem ve rutubet riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını, ayrıca duvar çıkış deliğinin ek ücret talep edilmeksizin uygun yalıtım malzemeleriyle profesyonel biçimde kapatılıp izole edilmesini talep ediyorum.

Bu işlemler gerçekleştirilmediği ve teknik olarak kusursuz, standartlara uygun bir kurulum sağlanmadığı takdirde, yasal sürelerim içinde sözleşmeden dönerek cihazın tamamen iadesini talep edeceğimi ve haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı şimdiden bildiriyorum. Konunun Daikin kalitesine ve teknik standartlarına yakışır bir şekilde, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.