Daikin Klimada Tekrarlayan Kart Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

İki yıl önce Daikin 5MXM90A2V1B model Multi klima sistemi satın aldım. Sistem üzerinde 4 adet iç ünite bulunuyor ancak başından beri iki odada soğutma düzgün şekilde çalışmıyor. Sorun üzerine Daikin ile görüşerek yetkili servis yönlendirildi ve klimanın ana elektronik kartının arızalı olduğu tespit edildi.

Yetkili servis önce ana elektronik kartı değiştirdi, ancak yeni takılan kart anında yandı. Yaklaşık iki hafta yeni kart bekledim, servis tekrar geldi ve yeni kartı taktığında klima sadece 5 dakika çalıştıktan sonra yine elektronik kart yandı. Daha sonra “iyileştirilmiş” denilen üçüncü bir ana elektronik kart takıldı ve sistem o an için çalıştı, ancak kışa girdiğimiz için klimayı kullanmadım.

Bu yıl havalar ısınınca, Haziran ayı başında klimayı yeniden açtığımda aynı sorun tekrar etti ve yine iki odada soğutma yapmamaya başladı. Bunun üzerine tekrar Daikin’i aradım, yeniden yetkili servis geldi ve daha önce değiştirilen ana elektronik kartın yine arızalı olduğunu tespit etti. Bu kadar çok kart değişimi yaşadıktan sonra artık kart değişimi istemiyorum, ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.

İzmir Bornova’daki adresimde takılı olan bu klima için yaklaşık 85.000 TL ödedim. Yaklaşık üç haftadır Daikin ile sürekli, neredeyse iki günde bir iletişime geçmeye çalışmama rağmen bir türlü sorunu sahiplenen bir muhatap bulamıyorum, her seferinde sadece servisle görüşmem söyleniyor. Servisler bu ürünü üretmiyor, ben Daikin markasına güvenerek bu klimayı aldım ancak yaşadığım süreçten ve firmanın ürününün arkasında durmamasından hiç memnun değilim.

Tüm servis kayıtları ve belgeler tarafımda mevcut. Klimamın komple yeni bir ürünle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse güncel fiyat üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.