Daikin Klima Montajı Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Derin Dondurucu Yanması Ve 10.000 TL Zararı

2025 yılı Haziran ayında Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan evimize iki adet Daikin Eco marka klima satın alıp montajını yaptırdık. Montaj sırasında her iki klimanın da gider tahliyesi balkon kısmına verildi. Montaj esnasında aile bireylerinden birinin yönlendirmesiyle bu şekilde işlem yapılmış olsa da, teknik ekip tarafından bu tercihin ileride ne gibi sorunlara yol açabileceği konusunda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaz aylarında klimalardan çıkan yoğun sıcak hava nedeniyle balkon kısmında bulunan derin dondurucumuz aşırı ısındı ve arızalandı. Servis incelemesinde derin dondurucunun kartının yandığı tespit edildi ve yaklaşık 10.000 TL tamir masrafını kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık.

Teknik bilgiye sahip olmayan tüketiciler olarak, montaj sırasında yanlış tercihlerin yaratabileceği riskler konusunda Daikin servis ekibi tarafından açık ve net şekilde uyarılmamız gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu montaj şeklinin derin dondurucuya zarar vereceği bize önceden belirtilseydi, klimaların farklı bir yere ya da farklı bir şekilde montajını talep ederdik.

Şu anda klimaların montaj yerinin değiştirilmesi için ayrıca kayıt oluşturmuş bulunuyorum. Yaşadığım maddi zararın, servis tarafından yeterli bilgilendirme yapılmaması ve yanlış yönlendirme sonucunda ortaya çıktığını düşünüyorum. Konunun Daikin tarafından detaylı şekilde incelenmesini, uğradığım yaklaşık 10.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.