Sıfır Dacia Duster’da Tavan Döşemesindeki Göçük Ve Akü Sorunu İçin Uzun Süreli Ve Yetersiz Servis

21.09.2026 tarihinde Ankara Hasköy’deki Akbak Renault bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Duster aracımın tavan döşemesinde, aracı aldığım gün göçük olduğunu fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı servise götürdüm, tavan döşemesinin fotoğrafları çekilerek Renault fabrikasına gönderildiği söylendi. O günden bu yana 3 haftadan fazla süre geçti, ben de en az iki kez arayarak süreci sordum ancak her seferinde “fabrikadan henüz dönüş olmadı, haber bekliyoruz” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de sorunumla ilgili bir çözüm üretildi.

Ayrıca araçta bir sabah “akü şarj az” uyarısı çıktı ve daha sonra kendi kendine kayboldu. Sıfır bir araçta böyle bir uyarı görmek güvenimi zedeledi. Bunun için servisten zorlanarak 1 hafta sonrasına randevu alabildim ve randevu gününe şu an 4 gün kalmış durumda.

Sıfır araç almama rağmen hem tavan döşemesindeki göçük hem de akü ile ilgili bu sorunlar ve ilgisiz, yavaş işleyen süreç beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracımın tavan döşemesi kusurunun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, akü ve elektrik sisteminin detaylı olarak kontrol edilerek gerekli ise parçaların değiştirilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı açısından marka ve bayiden daha ilgili, çözüme odaklı bir yaklaşım bekliyorum.