Servis Tamiri Sonrası Tekleme Ve Motor Uyarısı Tekrarı, İkame Araç Beklemede Gecikme

Renault Otonova İstanbul Ümraniye servisine Dacia Duster aracımı yolda giderken “enjeksiyonu kontrol ettirin” uyarısı verdiği için götürdüm. İlk gittiğimde turbo akuatörünü değiştirdiler, ancak aracı ertesi gün kullanmaya başladığımda aynı hatayı tekrar aldım ve bu kez motor arıza ışığı da yandı. Bunun üzerine aracı tekrar servise bıraktım ve yaklaşık bir ay kadar serviste kaldıktan sonra bu kez turbo kompresörünün değiştiği bilgisiyle teslim aldım.

Aracımı yaklaşık bir buçuk hafta önce servisten teslim almama rağmen bu defa bambaşka ve alakasız arıza ışıkları yanmaya başladı. Gösterge panelinde “Motorda hasar riski” ve “tpw kontrol ettirin” uyarıları dahil olmak üzere birçok uyarı alıyorum ve aracın sağlığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Kısa süre içinde defalarca parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememiş olması, hem güvenlik açısından hem de maddi manevi açıdan beni mağdur etmektedir.

Tüm bu yaşananlardan sonra, bir daha böyle bir hata yaşarsam nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda, tarafıma garanti sürem bittiği için “paranız varsa paranızla yaptırırsınız, ürünümüze de tamirimize de garanti vermiyoruz” şeklinde dalga geçer bir üslup ve son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hem aracımda süregelen arızalar hem de bu tutum nedeniyle servis hizmetinden son derece rahatsızım.

Aracıma yapılan işlemlerin ve değişen parçaların detaylı şekilde incelenmesini, mevcut arızaların tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve tüm bu süreçte ortaya çıkan arıza ve onarımların garanti kapsamında ya da tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Araç güvenliğim ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.