to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kutu İadesinde Müşteri Hizmetleri Sorunu
Konu: D-Smart Kutu İadesi Konusunda Yaşadığım Mağduriyet
D-Smart aboneliğimi 3 yılın ardından sonlandırdım. Tarafıma, belirlenen süre içinde cihazın iade edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak Edirne’de D-Smart şubesi olarak görünen Acar İletişim, ne telefonlara cevap veriyor ne de fiziksel olarak hizmet veriyor. Bu durumda kutu iadesini nasıl yapmam bekleniyor?
Dahası, müşteri hizmetleri iade için kutuyu başka bir şehre kargolamam gerektiğini belirtti. Bu sorunun kaynağı ben değilken, neden ekstra kargo ücreti ödemek zorundayım? Müşteri olarak hem zamanımdan hem de cebimden zarar görmek istemiyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimi yargı yoluyla çözeceğimi bildiririm. D-Smart gibi büyük bir firmanın müşterilerini böyle zor durumda bırakması kabul edilemez. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Ben Elif, Yazılı Destek Uzmanıyım. Tarafımıza ulaşmış olduğunuz talebinize istinaden konu ile ilgili kaydınızı oluşturdum. İlgili birim tarafından gerekli aksiyon alınacak sizinle iletişime geçilecektir.D-Smart olarak siz değerli abonemizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, D-Smart.
