to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: D-Smart Kutu İadesi Konusunda Yaşadığım Mağduriyet
D-Smart aboneliğimi 3 yılın ardından sonlandırdım. Tarafıma, belirlenen süre içinde cihazın iade edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak Edirne’de D-Smart şubesi olarak görünen Acar İletişim, ne telefonlara cevap veriyor ne de fiziksel olarak hizmet veriyor. Bu durumda kutu iadesini nasıl yapmam bekleniyor?
Dahası, müşteri hizmetleri iade için kutuyu başka bir şehre kargolamam gerektiğini belirtti. Bu sorunun kaynağı ben değilken, neden ekstra kargo ücreti ödemek zorundayım? Müşteri olarak hem zamanımdan hem de cebimden zarar görmek istemiyorum.
Sorunum çözülmediği takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimi yargı yoluyla çözeceğimi bildiririm. D-Smart gibi büyük bir firmanın müşterilerini böyle zor durumda bırakması kabul edilemez. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Süresi bitip sonlandırdığım D-Smart aboneliğime ait kutuyu teslim etmek için Adana Star Elektroniğe gittim. Herhangi bir ücret ödeme zorunluluğum olmamasına rağmen benden 200 TL depo ücreti talep ettiler. Kendilerine borcum olmadığını, ücretsiz olarak kutuyu iade edebileceğimi söyleyince de bu şekil...
4 Ağustos’ta D-Smart cihazımı iade etmek için Edirne Acar Bilişim bayisine gittim. Ancak şubede kimse yoktu, telefonla aradığımda cihazı bayinin önüne bırakmam gerektiği söylendi. Ben de cihazı oraya bıraktım. Daha sonra şubeyi aradım fakat uzun süre telefonuma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden ul...
D-Smart ile yaşadığım sorunun sınırlarını aştığını düşünüyorum. Türk Telekom üyeliğimin sona erdiğini ve D-Smart'ın iş birliği içinde olduklarını belirterek beni aradılar ve taahhüdümü yenilemek istediklerini iletti. D-Smart'ın kurulumunu yaptığı gün, Türk Telekom'un yanıltıldığımı söylemesi üzerine...
Yaklaşık iki haftadır D-Smart kutumu İskenderun Hatay şubesinde iade etmeye çalışıyorum. Ancak şubede yetkili bir muhatap bulamıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana adres veriliyor fakat belirtilen adreste kimse bulunmuyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum. ...
D-Smart tarafından yaklaşık iki veya üç ay önce 'Kutunuzun değişmesi gerekiyor.' diyerek arandım ve bana yeni bir D-Smart kutusu kuruldu. Ancak bunun Yan Oda hizmeti olduğunu kimse belirtmedi. Yaklaşık üç aydır hem Yan Oda hem de normal abone ücreti ödemekteyim. Asıl aboneliğimin taahhüdü bittiğinde...
Yorumlar