to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan D-Smart aboneliğimle ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Binamızın kentsel dönüşüme gireceğini ve yeni sunulan kampanya fiyatlarının yüksek olduğunu söyleyerek aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, taahhüt bitimine 4 gün kala aramam halinde iptal işleminin yapılabileceği söylenerek hattım geçici olarak donduruldu.
Bunun üzerine, belirtilen tarihe uygun olarak 03.04.2026 tarihinde defalarca arayıp müşteri hizmetlerine ulaştım ve iptal talebimi yineledim. İşlemlerin başlatıldığı, iptal onayı için de 7 iş günü içinde SMS ile bir onay kodu gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen, hatta iptal nedenimi sormak için aranmama rağmen, onay kodu hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen bu kodun gönderilmemesi, faturamın gereksiz yere devam etmesine ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmama neden olacak gibi görünüyor. Bu nedenle, iptal onayı için gerekli SMS kodunun bir an önce gönderilmesini ve aboneliğimin 03.04.2026 tarihli iptal talebim baz alınarak geriye dönük olarak sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanacak hiçbir ek ücreti kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
D-Smart tv aboneliğimdeki taahhüt sürem 10 Şubat 2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra iki gündür iptal işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Müşteri numaram 62961808’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce çağrı merkezi yanıtlıyor, ...
D-Smart’ın internet+TV kampanyasına uzun süredir aboneyim. Taahhüdümü uzatmak için 28 Şubat 2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20–25 kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen, sistemsel sorun gerekçesiyle taahhüdüm bir türlü uzatılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönü...
D-Smart platformu üzerinden mart 2026 ayı başında internet ve TV ikisi bir arada paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana söylenen abonelik ücreti ile gerçekte çıkan ücret arasında fark olduğunu fark edince itirazda bulundum. Ses kayıtları da dahil olmak üzere inceleme yapıldı ve...
Merhaba, D-Smart firmasından yaklaşık olarak 10 yıldır hizmet alıyorum. İlgili yıllar içerisinde bir çok kez problemler yaşadım ve Ocak 2025 yılında taahhüdüm bitti. Şubat 2025 yılı için taahhütsüz olarak ödeme yaptım. Bugün, abonelik iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemini yapma...
Yorumlar