to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO’da Kanallar Ve Filmler Açılmıyor, Ücret Hala Tahsil Ediliyor
Aralıktan beri İstanbul Bakırköy’de D-Smart TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Şubat ayından bu yana özellikle D-Smart GO kısmında yer alan TV kanalları ve filmler hiç açılmıyor, buna rağmen hizmet ücreti almaya devam ediliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde bunun genel bir sorun olduğu söylendi ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. İnternet bağlantısında problem olmamasına rağmen D-Smart GO üzerinden ne TV kanallarına ne de filmlere erişebiliyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sürekli “genel arıza” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. D-Smart GO’da yer alan tüm kanallar ve içeriklere erişimimin en kısa sürede kalıcı olarak sağlanmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse aboneliğimin cezasız şekilde iptalini talep ediyorum.
Sevgili Merve Hanım Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Merve Hanım, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız sorunun kontrolü ve çözümü için 27.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de sorunun devam ettiğiniz belirttiniz. Kullanmakta olduğunuz cihaz ve televizyon marka modelini, aldığınız hatayı video olarak iletmenizi ve GO açılışında ki ve yüklemede ki store kısmında bulunan ara yüz bilgisini iletmenizi rica ederim.
Aynı sorun bende de var güncelleme geldi evde kullandığım uygulama hiçbir TV de açılmıyor, müşteri hizmetleri kesinlikler ilgilenmiyor gecen yılda surum güncelleme adı altında aynı sorunlar oldu ve 2-3 ay D Smart GO kullanılamadı her sene aynı sorunları yaşatıyorlar maalesef