to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Cihaz Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
Yıllardır D-Smart’ın 2 ana ve 2 Yan Oda olmak üzere toplam 4 aboneliğini kullanıyorum. İzmir Buca Yiğitler Mahallesi’indeki adresimde bulunan HDMI Dolby model cihazım yaklaşık 1 aydır kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı ve bugün tamamen açılmaz hale geldi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı kapatıp açmamı önerdiler ve sorun geçici olarak düzelmişti. Ancak artık bu yöntem işe yaramıyor ve cihaz hiç açılmıyor.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece servis yönlendirebileceklerini ve bunun için 590 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Yıllardır düzenli olarak abonelik ücretlerini ödediğim ve cihaz arızası tamamen kendi kendine geliştiği halde, benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Aynı sorunu iki farklı cihazda yaşamam da sorunun benden değil, cihazlardan kaynaklandığını gösteriyor.
D-Smart’tan beklentim, bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunun çözülmemesi halinde tüm aboneliklerimi süresi dolunca iptal etmeyi düşünüyorum. İlgili cihazlarımın abone numaraları: 17275374, 63372584 ve 17751234’tür.
Sevgili Miyase Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kontrolü ve destek vermek için 14.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Beni aradınız ama abonelik yenilemek için arayabilirsiniz hemen
Sevgili Miyase Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için onayınız doğrultusunda ücretsiz servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek memnuniyetle destek olacaklardır. Bilginize sunarım.
Beni cuma günü aradılar, bugün cumartesi ne gelen var ne arayan. Ben bütün gün beklemişim çalışan bir insan olarak ne alışverişimi yapabildim, ne işlerimi yapabildim bu kadar kötü bir sistem görmedim
Sevgili Miyase Hanım, Cumartesi günü tarafınıza teknik servis desteği verilmesi için ilgili ekiplerimize konuyu ilettim. Ancak randevu için sizi arayacaklarını ekipler arama yapmadan hanenize gelmediğini de tarafınızla paylaştım. Bilginize sunarım.
Sevgili Miyase Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için yapılan teknik servis yönlendirmeniz 17.11.2025 tarihinde kapatılmıştır. 19.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ilgili ekiplerimizden destek aldığınızı, sorununuzun çözümlendiğini tarafımla paylaştınız. Keyifli Seyirler dilerim.
