Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D-Smart Abonelik Ve Cihaz İade Sorunu

D-Smart Abonelik Ve Cihaz İade Sorunu
D-Smart Abonelik Ve Cihaz İade Sorunu
D-Smart Abonelik Ve Cihaz İade Sorunu
Ersin
06 Mart 16:56
2.525

2019 yılında D-Smart tarafından La Liga spor müsabakaları yayınlanınca ben de yeniden abone olmak istedim. Bitlis'te bayi olmayınca görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisine eski ve mülkiyeti bana ait olan bir cihazımın olduğunu, bununla yayınları izleyebilecek isem bu cihazım üzerinden işlem yapmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine cihaz seri numarası ve kart numarasını istediler. Ve yayınlar bu şekilde açılıp yeniden abonelik yaptırdım.

2024 yılının sonunda aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Bir türlü müşteri hizmetlerine derdimi anlatamayınca cihazı vermeyi kabul ettim ama bu sefer de Bitlis ili ve ilçelerinde bayileri olmadıklarını ve herhangi bir şehirdeki bayiye cihazı teslim etmem gerektiği söylendi.

Şimdi bu cihazı kim ve ne zaman bana verdi. Posta veya kargo ile mi geldi. Bunu ispat etmeleri gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp yetkili biri ile görüşmek istediğimi belirtince de yetkili biri ile görüşemeyeceğim söylendi.

Çıkan 800 TL'lik son cihaz bedeli faturasını ödemeyeceğimi belirtiyorum. Beni mahkemeye verebilirsiniz. Ekte 2007 yılından sonra aldığım ve daha sonra mülkiyetinin benim olduğu söylenen cihazın resimleri mevcut.

10 Mart 10:45 (Şikayetten 3 gün sonra)
Ersin
21 Mart 14:47

Merhaba, Cihazı teslim ettim. 170 km yol gittim, HDMI kablosunu unuttuğum için, 250 TL'de HDMI kablosu ücreti ödedim. Bir daha D-Smart altın olsa almam. 20 yıllık Digiturk aboneliğim var. Bir kere bile rahatsız olmadım. Lig maçlarını alsanız bile, kıyamet kopsa, üstüne para verseler yine D-smartla işim olmaz. İade ettiğime dair belge ektedir.

26 Mart 14:30

Sevgili Ersin Bey, İlettiğiniz şikâyetinize istinaden gerekli incelemeleri ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Cihaz bedeliniz iptal edilmiş olup ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Serdar
15 Kasım 2023 22:59
1.540

Emirbey
24 Nisan 2024 21:23
3.646
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
24 Ocak 19:39
411

Pınar
12 Temmuz 2024 11:53
824
1
Kuzey sonuçtan hiç memnun değil

Kuzey
23 Ekim 2023 19:16
2.981
D-Smart İptali
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri