to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Abonelik Ve Cihaz İade Sorunu
2019 yılında D-Smart tarafından La Liga spor müsabakaları yayınlanınca ben de yeniden abone olmak istedim. Bitlis'te bayi olmayınca görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisine eski ve mülkiyeti bana ait olan bir cihazımın olduğunu, bununla yayınları izleyebilecek isem bu cihazım üzerinden işlem yapmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine cihaz seri numarası ve kart numarasını istediler. Ve yayınlar bu şekilde açılıp yeniden abonelik yaptırdım.
2024 yılının sonunda aboneliğimi sonlandırmak istediğimde benden cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Bir türlü müşteri hizmetlerine derdimi anlatamayınca cihazı vermeyi kabul ettim ama bu sefer de Bitlis ili ve ilçelerinde bayileri olmadıklarını ve herhangi bir şehirdeki bayiye cihazı teslim etmem gerektiği söylendi.
Şimdi bu cihazı kim ve ne zaman bana verdi. Posta veya kargo ile mi geldi. Bunu ispat etmeleri gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp yetkili biri ile görüşmek istediğimi belirtince de yetkili biri ile görüşemeyeceğim söylendi.
Çıkan 800 TL'lik son cihaz bedeli faturasını ödemeyeceğimi belirtiyorum. Beni mahkemeye verebilirsiniz. Ekte 2007 yılından sonra aldığım ve daha sonra mülkiyetinin benim olduğu söylenen cihazın resimleri mevcut.
Merhaba Ersin Bey, Tarafımıza ulaşmış olduğunuz talebinize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. 2007 yılında tarafınıza mülkiyeti verilen cihaz SD cihazdır. İletmiş olduğunuz HD cihaz olup aboneliğiniz itibarı ile faturanıza ek cihaz kullanım bedelinin de yansımış olduğu görünmektedir. Cihaz iadenizi size en yakın bayimize sağlayabilirsiniz. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Adresinize yakın bayimize ulaşamadığınız durumda, il ve ilçe bilgilerinizi ve yaşadığınız aksaklığı benimle paylaşmanızı rica ederim.
Merhaba, Cihazı teslim ettim. 170 km yol gittim, HDMI kablosunu unuttuğum için, 250 TL'de HDMI kablosu ücreti ödedim. Bir daha D-Smart altın olsa almam. 20 yıllık Digiturk aboneliğim var. Bir kere bile rahatsız olmadım. Lig maçlarını alsanız bile, kıyamet kopsa, üstüne para verseler yine D-smartla işim olmaz. İade ettiğime dair belge ektedir.
Sevgili Ersin Bey, İlettiğiniz şikâyetinize istinaden gerekli incelemeleri ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Cihaz bedeliniz iptal edilmiş olup ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
