to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Personel İlgisizliği Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi
1 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Dr. Mağazasında Aşkın Celladı isimli kitabı almak istedim. Raf etiketinde fiyat 320 TL olarak görünüyordu, ancak kasada fiyat 385 TL olarak çıktı. Kasiyer arkadaşa fiyat farkını ilettiğimde, yanında bulunan Ö**** Hanım’dan fiyatı kontrol etmesini rica etti. Ö**** Hanım ise hiç ilgilenmeden, arkamdaki müşterinin işlemini aldı ve soğuk, somurtkan bir tavırla “fiyat değişikliği olmuştur” dedi. Böyle bir durum varsa etiketin güncellenmesi gerektiğini belirttim.
Fiyat konusunda ilk kez sorun yaşadım, ancak Ö**** Hanım’ın bu tavrıyla daha önce de karşılaştım. Her mağazaya gidişimde benzer bir umursamazlık ve olumsuz yüz ifadesiyle karşılaşmak istemiyorum. Ben de mağaza personeliyim ve müşterilere karşı daha anlayışlı, saygılı bir yaklaşımın olması gerektiğini düşünüyorum.
Şikayetim; hem fiyat etiketlerinin güncel olmaması hem de Ö**** Hanım’ın müşterilere karşı sergilediği ilgisiz ve olumsuz tavırdır. Bu konuda mağaza yönetiminin gerekli uyarıyı yapmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kitap fiyatı internet sitesinde de 320 yazmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
