Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve İzinsiz Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

21 Ağustos 2025 tarihinde cvmaker.com.tr üzerinden tek seferlik bir CV oluşturma işlemi gerçekleştirdim. Herhangi bir abonelik başlatmadım ve site üzerinden bir hesap da oluşturmadım. Ancak ödeme sırasında otomatik olarak bir hesap açılmış ve bilgim dışında abonelik başlatılmış görünüyor. Ne e-posta adresimi ne de şifremi biliyorum, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Ödeme sonrası abonelikle ilgili bir bilgilendirme almadım. Hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark edince, aboneliğimin iptali ve kart bilgilerimin silinmesi için müşteri hizmetlerine mail attım. Ancak, ilk başvuruma "Ödeme denemeniz başarısız olmuştur" şeklinde, sorunumla ilgisiz bir yanıt aldım. Sonrasında ise talebim reddedildi.

Dün banka hesabımı kontrol ettiğimde, 29 Ağustos 2025 tarihinde 316,80 TL, 29 Eylül 2025 tarihinde 299,99 TL ve 29 Ekim 2025 tarihinde 315,52 TL olmak üzere toplamda üç kez iznim ve onayım olmadan ücret tahsil edildiğini gördüm. Ben sadece tek seferlik bir ödeme yapmıştım, abonelik başlatılmasına kesinlikle onay vermedim.

Hesabımın ve kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini, varsa aktif aboneliğimin iptal edilmesini ve son üç ayda yapılan tüm tahsilatların iadesini talep ediyorum. Türkiye'de yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.