Garanti Kapsamında Araçta Boya Atması Ve Servis İlgisizliği

2024 model Cupra Formentor vz Line Etsi aracımda, 18 Temmuz tarihinde ön farın ön kısmında boya atması meydana geldi. Bu durumu Çalışkan Bayi Tekirdağ Çorlu şubesine ilettim. Ancak serviste herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, sadece göz ucuyla bakılıp aracımda bulunan ppf (boya koruma filmi) nedeniyle sorunun ppf’den kaynaklandığı belirtildi ve sorumluluk ppf uygulamasını yapan kişiye bırakıldı. Bana sadece ppf kaynaklı olduğuna dair bir yazı verildi, fakat bu yazıyı saklamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi gösterilmedi ve çözüm sunulmadı. Bayiye tekrar ulaştığımda ise, herhangi bir analiz veya detaylı inceleme yapılmadan, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ifade edildi.

Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlikten ve yüzeysel yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Boya atmasının nedeninin detaylı olarak incelenmesini ve gerekirse garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.