to read complaints and reviews, or file yours.Cam Suyu Ücreti Ve Garaj Camı Onarımının Ücret İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Avek Karşıyaka yetkili servisine 2024 model Cupra Ateca aracımı bakım ve yıkama için götürdüm. Ne bakım sürecinden ne de verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Aracımın cam suyu dolu olmasına rağmen cam suyu ücreti talep edilerek faturaya yansıtıldı. Ayrıca araç garaj camlarında bir arıza vardı, bu arızanın giderildiği söylenerek bunun da ücreti servis bedeline eklendi ancak aracı teslim aldığımda bu arızanın hiçbir şekilde giderilmediğini, herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. Buna rağmen yapılmayan işlemler için de ücret alınmış oldu.
Tüm bu işlemler için bana SMS ile de iletilen işlem kapsamında toplam 17759 TL civarında bir ödeme yaptım. Hizmetin içeriği ile ödenen tutar arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu, yapılmayan işlemler için ücret alınmasını ise kesinlikle kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Servisle tekrar görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Yapılmayan işlemler için alınan bedellerin iadesini, aracımın arızalı olan cam kumandası/garaj camlarıyla ilgili sorunun ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ilgili personel ve süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Marka yetkilileri, Servisinizde yaşadığım sorunlar ve alınan ücretler konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ancak sürecin sonunda, sorunun çözülmesi ve hakkımın iade edilmesi yönündeki çabalarınızı takdir ediyorum. Bu çabalarınız için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmamasını dilerim.
