CİMER Üzerinden Sağlık Şikayetlerine Geri Dönüş Yokluğu

Konu: Sağlık Kurumları Hakkındaki Şikâyetlerin Değerlendirilmesi ve Geri Bildirim Yapılmaması hakkında

Daha önce Bursa Yüksek İhtisas Hastanesi hakkında CİMER üzerinden şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Bugün ise Bursa Ali Osman Sönmez Onkoloji Hastanesi'nde yaşadığımız mağduriyet nedeniyle yeni bir şikayette bulunmak zorunda kaldım.

Vatandaş olarak yaşadığımız sorunları ilgili makamlara bildirmemize rağmen şikâyetlerimizin karşılıksız kalması, yapılan başvuruların gerçekten incelenip incelenmediği konusunda soru işaretleri oluşturmaktadır.

Artık vatandaş şikâyetlerinin eskisi kadar dikkate alınmadığını mı düşünmeliyiz? Şikayet mekanizmaları yalnızca başvuru oluşturmak için mi var, yoksa bildirilen sorunların araştırılması ve çözüme kavuşturulması için mi?

Amacımız yalnızca şikayet etmek değil, yaşanan sorunların giderilmesini ve başka vatandaşların da aynı mağduriyetleri yaşamamasını sağlamaktır. Ancak geri dönüş yapılmadığında ve sorunların akıbeti hakkında bilgi verilmediğinde vatandaş olarak kendimizi duyuramıyoruz.

CİMER üzerinden yapılan başvuruların nasıl değerlendirildiğinin, önceki şikayetime neden geri dönüş yapılmadığının ve sağlık kurumları hakkındaki şikâyetlerin sonuçlarının vatandaşlara neden bildirilmediğinin incelenmesini talep ediyorum. Başvuruların yalnızca kayıt altına alınmasıyla yetinilmeyip gerekli incelemelerin yapılmasını ve vatandaşlara açıklayıcı geri bildirim sağlanmasını arz ederim.