to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:30–14:00 arasında DemirDöküm’ün 0850 480 71 70 numaralı çağrı merkezini kombimdeki arıza için aradım. Destek almak ve arıza kaydı oluşturmak isterken, görüştüğüm müşteri temsilcisi “Sizinle ilgilenmek zorunda değilim” diyerek telefonu yüzüme kapattı. İsmini de özellikle sormama rağmen paylaşmadı.
Hem arızam için destek alamadım hem de bu saygısız tutumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. DemirDöküm gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Bu sebeple ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle çağrı merkezi çalışanlarının müşteriyle iletişim ve üslup konusunda yeniden eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
DemirDöküm müşteri hizmetlerini aradım, kombim arızalıydı. Randevu oluşturabilirseniz haber verin diye ekledim. Aradan 2 saat geçti, aranmayınca işten anlayan biriyle görüştüm. 2 saat sonra, 'servisten arıyorum' diye bir cep telefonundan arandım. 'Geliyoruz' dediler, ben de 'iptal edelim, haber verm...
10.04.2025 tarihinde ısıtma sorunu yaşadığım DemirDöküm marka kombim için internette DemirDöküm çağrı merkezi diye aramama rağmen karşıma çıkan ve ekte de sunduğum (444 02 84) numarayı aradım. Siz DemirDöküm yetkili servisi misiniz dedim, evet dediler ancak arıza servisiymiş. Kayıt açtırdık, gelen g...
Cuma günü yani 30.12'de DemirDöküm kombimiz arızalandı ve DemirDöküm servisi diye Google'da arama yaptığımızda DemirDöküm kombi web adresi üzerinden bizi 444 1 734 numaraya yönlendirdi. DemirDöküm olarak yönlendirmeli tel bizi arıza kayıta yönlendirdi. Kayıt için ne gerekiyorsa bilgiler alındı. Serv...
14/01 Salı günü DemirDöküm kombimizin arızası sebebiyle DemirDöküm servisi diye Google'da arama yaptığımda, DemirDöküm kombi web adresi üzerinden bizi 444 1 734 numaraya yönlendirdi. DemirDöküm olarak yönlendirmeli telefon bizi arıza kaydına yönlendirdi. Kayıt için ne gerekiyorsa bilgiler alındı. Se...
07.02.2025 tarihinde DemirDöküm markalı kombimiz sıcak su arızası verdiği için internette yetkili servis numarası arayınca önümüze ilk çıkan çıkan siteye girdim. Bende ekranda olan 0850 340 1718 numaralı yetkili servis sandığım firmayı aradım. Kısa bir süre içinde firmanın elemanları eve geldiler. G...
Yorumlar