Sigara Kokulu Oda Ve Oda Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak bugün sabah Cristal Waterworld Otele giriş yaptık. Giriş esnasında resepsiyonda görevli personel sadece bilekliklerimizi takıp bizi gönderdi, otelle ilgili hiçbir bilgilendirme, tanıtım ya da yönlendirme yapılmadı.

Odamızın hazır olduğu bilgisi verildikten sonra odaya çıktığımızda, odanın inanılmaz derecede yoğun sigara koktuğunu fark ettik ve durumu resepsiyona ilettik. Odanın tekrar temizleneceği söylendi. Ancak yaklaşık iki saat sonra tekrar odaya geldiğimizde, odada sadece parfüm sıkıldığı, özellikle banyonun ve temiz diye konulan havluların hala yoğun şekilde sigara koktuğu görüldü.

Bunun üzerine odanın değiştirilmesini talep ettiğimizde, otelde yüzde 85 doluluk olduğu gerekçesiyle oda değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Şu an otelde konaklamaya devam ediyoruz ve bu koşullarda konaklamak zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Sigara kokusunun olmadığı, gerçekten temizlenmiş ve kullanıma uygun bir odaya geçişimizin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun acilen giderilmesini istiyorum.