to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Sunset Luxury Memnuniyetsizliği
6-13 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Sunset Luxury otelinde konakladık otelde kaldığımız süre boyunca havuz temizliği ve genel temizlik tamamen sıfırdı havuzun içerisine pisleyen çocukların kakalarını alıp sadece o bölüme şerit çekerek temizlik yaptıklarını söyleyen bir yönetim o da temizliğinin sıfır olduğu bir temizlik anlayışı ile tatilimizi geçirdik yemeklere gelecek olursak hemen hemen her gün aynı menüler aynı lezzetsiz yemeklerle günümüzü geçirmek zorunda kaldık otelin birçok restoranı olmasına rağmen ben aşçılarının birçoğunun yemek yapmayı bildiğini bile düşünmüyorum personellerin çok uzun saatler çalıştırıldığı apaçık belliydi sabah 10.00'da havuz barda servis yapan personel gece lobi bar veya farklı bir barda servis yaparken karşımıza çıkıyordu buna rağmen gayet güler yüzlü ve ilgilenen personeller vardı otelin tek iyi tarafı zaten çalışanlarının büyük çoğunluğunun iyi olması animasyon ekibine gelecek olursak tamamen sıfırdı vardı diyemeyiz çünkü 10 dakikalığına sadece gün içerisinde görüyorduk akşam çoğu konakladığımız otelde gördüğümüz gösterilerin onda biri bile yoktu.
Tatilimizin son gününde bir sürprizle karşılaşarak 10 aylık bebeğimizin el ayak hastalığına yakalandığını fark ettik tabii ki bu kadar mükemmel temizlenen bir havuza girme gafletine kapıldığımız için sürpriz olmadı 100.000 TL'ye yakın ödeyerek gittiğimiz bir otelin kalitesiz olduğunu görmek tabii ki üzücü aile oteli diye satılan bir tatilin yalnız erkek müşteri alıyor olması da tabii ki farklı bir durum yanıltıcı reklam yaparak müşteri çekiyorlar ama bugüne kadar gördüğüm grup oteller arasında en kötüsü diyebilirim karşımıza çıkan bu kötü olumsuzluklar üzerine bu yıl tatil yapan kişilerin yorumlarını okuyunca otelden ölmeden çıktığımızda sevinir hale geldik.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle Crystal Sunset Luxury Otel’i tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tatil deneyiminizin beklentilerinizin altında kalmasından dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Havuz ve genel temizlik konusundaki memnuniyetsizliğinizi büyük bir hassasiyetle ele alıyoruz. Otelimizde hijyen ve temizlik prosedürleri, misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği için uluslararası standartlara uygun olarak düzenli ve titizlikle uygulanmaktadır. Havuzumuzda olağan dışı durumlarda özel ve ekstra müdahaleler yapılarak, bölge tamamen dezenfekte edilmekte ve ilgili alan şeritlerle güvenlik altına alınmaktadır. Bu süreçler, misafirlerimizin sağlığı için son derece önemlidir ve titizlikle uygulanmaktadır. Belirttiğiniz rahatsızlık ile ilgili olarak, söz konusu hastalığın (el, ayak ve ağız hastalığı) genellikle çocuklar arasında bulaş yoluyla yayıldığı, kişiden kişiye temasla geçebilen viral bir enfeksiyon olduğu sağlık otoritelerince de bilinmektedir. Bu hastalığın kuluçka süresi ortalama 3-7 gün olup, semptomların genellikle birkaç gün sonra ortaya çıktığı bilinmektedir. Konaklamanız boyunca otelimizde benzer bir vaka bildirilmemiş olup, genel alanlarımızda hijyen ve temizlik kurallarına azami dikkat gösterildiğini özellikle belirtmek isteriz. Tesisimizde düzenli olarak sağlık ve hijyen kontrolleri yapılmakta ve bu konudaki tüm yasal prosedürler titizlikle uygulanmaktadır. Bu doğrultuda, yaşanan durumun otel kaynaklı olmadığını ve mevcut bilgiler doğrultusunda başka bir teşhis veya salgın vakası bulunmadığını belirtmek isteriz. Yine de yaşadığınız rahatsızlıkla ilgili olarak üzüntümüzü tekrar ifade eder, ailenize acil şifalar dileriz. Konuyla ilgili başka bir sorunuz ya da talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
