Crystal Sunset Otel’de Hijyen Eksikliği Nedeniyle Hastalık Ve İlgisiz Yönetim Mağduriyeti

5-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya Side’de bulunan Crystal Sunset Luxury Otel’de konakladık. Geçen yılki olumlu deneyimimiz nedeniyle bu yıl tekrar tercih ettik ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Öncelikle yemekler neredeyse her gün aynıydı ve lezzet açısından çok yetersizdi. Alakart restoran deneyimimiz de kötü geçti; Pasha Restoran’da yemekleri yarıda bırakmak zorunda kaldık.

En büyük sorun ise havuzun temiz olmamasıydı. Dört kişi, çocuklarla birlikte havuza girdik ve hepimiz hastalandık. Özellikle çocuklarımız el ayak hastalığına yakalandı ve şu anda hastanede yatış yapıyorlar. Hastane masrafları için yüksek ücretler ödemek zorunda kaldık ve gerekli görselleri de ekleyeceğim. Animasyon ekibi de çok yetersizdi; günün belli bir saatinde kısa süreli etkinlik yapıp ortadan kayboldular. Oda temizliği de beklentimizin çok altındaydı, temizlik yapan personel yeterince özen göstermedi. Otelin genelinde çoğunlukla yabancı çalışanlar vardı ve çoğu Türkçe bilmiyordu.

Tatilsepeti üzerinden yaptığımız rezervasyonla geldik (Rezervasyon No: 35191165). Ödeme olarak 72.500 TL harcadık. Yaşadığımız sorunları otel yönetimine ve müşteri hizmetlerine ilettik ancak “böyle şikayetler almıyoruz” diyerek ilgilenmediler. Yorumlarda da aynı sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördük.

Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.