Cristal Paraiso Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunu

Cristal Paraiso otele bu sabah giriş yaptık ve daha ilk günden büyük bir pişmanlık yaşıyoruz. İki gecelik konaklama satın aldık ancak otelin ne yemek kalitesi ne de hijyen açısından, internetteki görsellerle uzaktan yakından alakası yok. Otelin pek çok alanında ağır ve rahatsız edici bir koku var, adım attığınız her yerde bu kokuyu hissediyorsunuz.

Restoran aşırı sıcak, havalandırma yetersiz, yemekler lezzetsiz ve sunumları çok kötü. Tabaklar, kullanılan malzemeler ve servis kesinlikle hijyenik değil. İçeceklerin sunulduğu bardaklar kirli, lekeli ve kötü kokuyor. Gönderdiğim fotoğraflardan da görüleceği üzere hem yemek kısmında hem ortak alanlarda hijyen ve düzen konusunda ciddi problem var. Böyle bir otelin kendini zincir otel kalitesinde göstermesi tamamen yanıltıcı.

Otel yönetiminden ve tur şirketim Tatilbudur üzerinden değişiklik ya da iptal talebinde bulunduk, ücret iadesi veya en azından başka bir otele aktarılmayı istedik ancak otel tur şirketine olumsuz yanıt vermiş. “Mecbursunuz bu şartlarda kalmaya” denilerek adeta mağduriyetimiz görmezden geliniyor, kimse sorumluluk almak istemiyor.

Cristal Paraiso’nun, oluşturduğu bu yanıltıcı kalite algısı ve mevcut hijyen–yemek koşulları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Rezervasyonumun iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ya da eşdeğer, gerçekten hijyenik ve standartlara uygun başka bir otele aktarılmamı talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.