to read complaints and reviews, or file yours.A La Carte Rezervasyonunda Sürekli Engeller Ve İlgisizlik
Antalya Side’de bulunan Crystal Admiral Resort’ta bugün a la carte restoran rezervasyonu yapmak istedim. Ancak personelin ilgisizliğiyle karşılaştım ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yağmur yağdığı için Türk Günü’nün iptal edildiğini ve günlük rezervasyona geçildiğini söylediler. Üç gündür a la carte rezervasyonu yaptıramıyorum, sürekli çok yoğun olduklarını belirtiyorlar. Oda numaram 3040. Geçen sene böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yıl ise ödediğim ücrete rağmen hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun çözülmesini ve a la carte hizmetinden faydalanmak istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size, konaklamanızı daha da iyileştirebilmek için nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek amacıyla sizi birden fazla kez aradığımızı ve herhangi özel bir talebiniz olup olmadığını sorduğumuzu bildirmek isteriz. Önceki iletişimde, ekstra havlu dışında başka bir talebiniz olmadığını belirtmişsiniz. À la carte rezervasyonlar her gün sabah 09:00’dan 13:00’e kadar yapılmaktadır ve liste önceden dolarsa rezervasyonlar erken kapanabilir. Bu dönemde İtalyan ve Balık restoranlarımız hizmetinizdedir, Asya ve Türk restoranlarımız ise geçici olarak kapalıdır. Lütfen Guest Relation masamıza başvurun, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Deneyimlerimiz gösteriyor ki, hiçbir à la carte rezervasyon çözülmeden veya memnuniyetsiz bırakılmamaktadır. Terminler dolu olsa bile, her zaman alternatif çözümler sunmaktayız; örneğin, yeni bir tarih için erken rezervasyon veya dolu olan restoranda ek masa sağlamak gibi. Sizlere en iyi deneyimi sunmak için birçok yolumuz mevcuttur, bu nedenle lütfen bize başvurun ki birlikte en uygun çözümü bulabilelim. Bu mesajı yazarken sizi aramayı da denedik, size destek sunabilmek için. İşbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
Crystal Admiral Crispy çocuk oyun alanında iki gündür aynı sorunla karşılaşıyorum. Oyun alanı normalde saat 22.00'de kapanması gerekirken, personel alanı saat 21.30'da kapatmaya çalışıyor ve "dağılmış" diyerek çocukları dışarı çıkarmaya zorluyor. Konuyla ilgili personelle görüştüğümde ise, "yetkim var" şeklinde kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu durum hem çocuklarım hem de diğer aileler için mağduriyet yaratıyor. Benim beklentim, oyun alanının ilan edilen kapanış saatine kadar açık tutulması ve kuralların herkes için eşit şekilde uygulanmasıdır. Oda numaram: 3040. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
