Arızalı Testere İadesi Sonrası Aynı Ürün Tekrar Gönderildi Ücret İadesi İstiyorum

N11 uygulaması üzerinden Crown Flex marka tilki kuyruğu testere satın aldım. Ürünü kemik kesmek için aldım ve sadece iki kemik kestikten sonra mekanik arıza verdi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade ettim.

Sipariş numaram 206578811333 olup alışverişi 21.05.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Kurban Bayramı’nda kemik kesimlerinde kullanmak üzere aldığım bu ürün arızalı çıkınca zaten mağdur oldum. Buna rağmen, iade işleminden sonra bana yine aynı bozuk ürünü geri gönderdiler.

Satıcı, ürün kullanılmış ve paket açılmış olarak gelirse iade almayacağını yazmış, ancak testerenin arızalı olup olmadığını anlamam için elbette ürünü denemem gerekiyordu. Ürünü çok kısa süre ve amacı doğrultusunda kullandığım halde, arızalı ürünü tekrar bana göndererek mağduriyetimi katladılar.

Arızalı ürünü tamir edilmiş veya yenisiyle değiştirilmiş şekilde değil, olduğu gibi geri almamı kabul etmiyorum. Ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.