Kazandığım Paranın Ve Yatırdığım Ücretin İadesi Yapılmıyor

Crosspet Bonus isimli platformda Sugar 1000 oyununu oynayarak toplam 169.000 TL kazandım. Bana 1.500 TL yatırmam gerektiği, sonrasında 10.000 TL çekebileceğim söylendi. 20’si günü saat 11.00–12.00 civarında Yapı Kredi banka kartımdan 1.500 TL yatırdım ve 10.000 TL’nin 48 saat içinde hesabıma geçeceği belirtildi.

İşlem sonrası, 'İşleminiz onaylanmıştır, en kısa sürede hesabınıza para yatacaktır.' şeklinde bilgi verildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 'Acele etmeyin, sıradasınız, hesabınıza para yatacaktır, 48 saat içinde yatar.' gibi açıklamalar yapılıyor fakat vaat edilen süreler sürekli geçmesine rağmen para hâlâ yatırılmıyor.

Hem kazandığım tutarın hem de yatırdığım 1.500 TL’nin akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Öncelikli talebim, kazanmış olduğum ödemenin söz verildiği gibi eksiksiz bir şekilde Yapı Kredi hesabıma yatırılmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, yatırdığım 1.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.