Cross Butik (Instagram: Crosbutikk) Aldığım Montun Kalitesi Düşük, İade Ve İletişim Sorunu

Cross Butik’ten Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla çift taraflı giyilebilen naylon mont siparişi verdim. Siparişimi 16 Kasım Cumartesi günü verdim ve ürün bugün, 18 Kasım’da elime ulaştı. Montun kalitesi görsellerdeki gibi değildi ve oldukça düşük çıktı. Ürünü iade etmek istediğimi firmaya ilettiğimde, önce 'iade yok, sadece değişim var' dediler, ardından değişim için de 200 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünü 1300 TL kapıda ödeme ile teslim aldım.

Herhangi bir fatura, fiş veya iade-değişim bilgisi gönderilmedi. Montun üzerinde garanti veya marka bilgisi de yoktu. Ürün, Aras Kargo ile İstanbul Sancaktepe Yunusemre Mahallesi Şehit Gürbüz Kaçakçı Sokak No:* Daire:4 adresine teslim edildi. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurdum ve bana '751 yazın cros butik yazın' şeklinde bir yanıt verdiler, başka bir çözüm sunmadılar.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 1300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.