Kazandığım Tutarın Ödenmemesi Ve Bakiye Silinmesi Mağduriyeti

19 Kasım 2025 tarihinde Cratosroyalbet sitesine Papel yöntemiyle 700 TL yatırım yaptım. Kendi ana param ile slot oyununda oynayarak bakiyemi 5.000 TL’ye çıkardım ve çekim talebinde bulundum. Ancak çekim talebim iptal edildi ve hesabımdaki bakiyem silindi. Daha sonra bakiyem 260 TL olarak güncellendi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mobil bonus gerekçesiyle ödeme yapılmadığı söylendi. Oysa son işlemim sadece 700 TL’lik yatırım olup herhangi bir bonus kullanmadım. Kayıtlı kullanıcı adım: zalbayram2’dir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yatırdığım ana param ile kazandığım tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Hakkım olan kazancımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.