Hesabım Kapanıp Bakiye Sıfırlandı, 2.300 TL Kayıp Ve Güvenlik Sorunu

Cratosroyalbet hesabım dün oyun oynarken kendi kendine kapandı ve tekrar giriş yaptığımda hesabımdaki bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Hesabımda yaklaşık 2.300 TL vardı ve hiçbir işlem yapmadığım halde hem hesabım kapanmış hem de param kaybolmuş durumda.

Canlı destek ile görüştüğümde hesabıma başkasının girmiş olabileceğini söylediler. Ancak daha önce de buna benzer bir sorun yaşadım ve o zaman kaybolan param tarafıma geri iade edilmişti. Aynı sorunun tekrar yaşanması hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Hem hesabımın eski haline getirilmesini hem de kaybolan 2.300 TL bakiyemin eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda nasıl ve ne zaman giriş yapıldığına dair detaylı bir inceleme yapılarak, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.