Hesabımdan İzinsiz Oyun Oynanıp Bakiyem Azaldı Destek Yetersiz Kaldı

Cratosroyalbet üzerinde yıllardır üyeliği bulunan ve düzenli olarak bahis yapan bir kullanıcıyım. 21:48 civarında site üzerinden oyun oynayarak kazanç sağladım ve hesabımda yaklaşık 3.500 TL bakiye bulunuyordu. Ardından siteden çıktım, ancak saat 21:51 civarında hesabıma benim dışımda farklı oyunlara giriş yapıldığını ve bu işlemler sonucunda bakiyemin 210 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bu süre içinde ben hiçbir şekilde siteye giriş yapmadım ve oyun oynamadım. Buna rağmen hesabımdan sanki ben oynamışım gibi farklı oyunlara girilerek kayıp yaşanmış. Durumu destek birimine ilettiğimde sadece şifremi değiştirmemi söylediler, bunun dışında ne IP kontrolü, ne hareket incelemesi, ne de başka bir araştırma yapılmadı.

Hesabımdaki bu işlemlerin kim tarafından ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik zaafiyeti varsa bunun netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan bakiyemin iadesini talep ediyorum.