Cratosroyalbet'te 62.800 TL Çekim Talebim Keyfi Reddedildi

Cratosroyalbet hesabıma 5.000 TL para yatırdım ve bu parayla farklı oyunlarda işlem yaparak bakiyemi 55.800 TL’ye, daha sonra ise 62.800 TL’ye kadar çıkardım. 50.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana tekrar çekim talebi oluşturmam gerektiğini söylediler.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle tekrar oyunlara devam ettim ve bakiyem 62.800 TL’ye yükseldi. Ardından yeniden çekim talebi oluşturdum fakat bu talep de iptal edildi ve hesabıma yalnızca yatırmış olduğum 5.000 TL’nin eklendiğini gördüm. Yazılı olarak ve telefon görüşmesiyle tekrar iletişime geçtiğimde işlemlerimin usulsüz olduğu, bu nedenle iptal edildiği ve böyle bir kural bulunduğu söylendi. Müşteri temsilcisinin bana “çekim oluşturabilirsiniz” diyerek yönlendirmesine rağmen sonrasında talebimi iptal etmeleri ve bunu adeta dalga geçer gibi ifade etmeleri nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

21 Ocak sabahı saat 9 civarında yaşanan bu süreç sonucunda kazandığım 62.800 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu keyfi iptal işlemleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.