Promosyonla Kazandığım Bakiyenin Haksızca İptali Ve Hesap Hareketlerimin İncelenmesi Talebi

Cratosroyalbet sitesinde slot bölümünde yaşadığım promosyon ve bakiye sorunu hakkında şikayetçiyim. 1 Aralık 2025 tarihinde tarafıma verilen promosyon kodu ile 1 betten 50 Free spin kullanarak bakiyemi 4.000 TL’ye çıkardım. Kampanya kuralları gereği sadece 500 TL çekim yapılıyordu, ben de 4.000 TL bakiyem varken 500 TL’lik çekim talebi verdim.

Ancak çekim talebim iptal edildi ve müşteri hizmetlerine yazdığımda oyunlarda kullanılmışım gibi, gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sundular. Herhangi bir kural ihlali yapmadım, buna rağmen hem 500 TL’lik çekimim iptal edildi hem de hesabımdaki 4.000 TL bakiyemin farklı oyunlara girilerek bitirildiğini gördüm. Bu işlemleri benim yapmadığım açıkça ortadayken tüm sorumluluk bana yıkılmaya çalışılıyor.

Cratosroyalbet’in haksız yere iptal edilen 500 TL’lik çekim talebimi onaylamasını ve iznim dışında oyunlarda harcanan bakiyemin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Hesabımdaki hareketlerin detaylıca kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.