Kırık Ürün İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

18.02.2026 tarihinde coupleaksesuar üzerinden verdiğim sipariş elime ulaştığında ürünün hasarlı ve kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım ve iade ya da değişim talebimi ilettim. İlk başta önemli olanın benim mağduriyetimin giderilmesi olduğunu söyleyip siparişin kimin adına oluşturulduğunu sordular, bilgileri verdim ancak sonrasında yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bir hafta sonunda tekrar yazarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, aksi halde hukuki işlem başlatacağımı belirttim. Buna karşılık sadece “Sizinle ilgileniyorum” şeklinde bir mesaj atıp yine herhangi bir işlem yapmadılar. Günlerdir yazmama rağmen cevap vermiyorlar, kırık ürün gönderdikleri gibi zararı da karşılamıyorlar.

#8296 numaralı siparişime ait kırık ürün için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.