Aksesuar’da Aynalı Çiçek Buketi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Couple Aksesuar’dan aynalı çiçek buketi siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 2 gün önce oluşturdum ve sipariş sayfasında ürünün aynı gün kargoya verileceği yazıyordu. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Sevgililer Günü için özellikle bu ürünü aldım, zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar kapalı, mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünü hemen kargoya veremeyeceklerse, gecikmeden ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.