Costa Sarıyer Sorun Yaşama

08.08.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Costa Sarıyer’e, önceden özellikle telefonla bilgi alarak planladığımız bir rezervasyonla gittik. Rezervasyon ve iletişim Rahime Dağcı ismiyle yapılmıştı. Gitmeden önce özellikle levrek servisinin olup olmadığını sormuş, buna göre plan yapmış ve olumlu yanıt almamız üzerine rezervasyonumuzu kesinleştirmiştik.

Mekana gittiğimizde ise önceden özellikle teyit ettiğimiz levrek yemeğinin o akşam olmadığını öğrendik. Bu durum, tüm planımızı bu bilgiye göre yaptığımız için bizi daha mekana girişte hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca gelmesi gereken mücver de tabakta yoktu, yani sipariş ettiğimiz ve beklediğimiz yemeğin içinde yer alması gereken ürün eksik servis edildi.

Gece boyunca hizmet anlamında da benzer sorunlar yaşadık. Siparişlerimizin ve taleplerimizin zamanında karşılanmaması ve sunulan hizmetin genel olarak beklentimizin oldukça altında kalması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Önceden konuşulan ve teyit alınan konuların yerine getirilmemesi, ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmamamıza sebep oldu.

Bir eğlence ve yeme-içme mekânına gitmeden önce rezervasyon ve talepler konusunda bilgi almak, buna göre program yapmak son derece doğal ve normal. Ancak Costa Sarıyer’de, önceden net şekilde teyit almamıza rağmen mekana gittiğimizde karşılaştığımız tablo tamamen farklıydı ve bu durum bizim için kabul edilebilir değildi.

Mekan yetkililerinden yaşanan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve eksik/yetersiz hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların rezervasyon yaptırırken ve önceden taleplerini iletirken verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğini, bu nedenle işletmelerin müşterilerine karşı daha özenli, hazırlıklı ve şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum.