Cosmopolitan Dergisi Aboneliğinde Teslimat Ve İletişim Sorunları

Cosmopolitan dergisi için sitesi üzerinden, 21 Nisan'da 1800 TL'lik Dijital ve Baskı şeklinde yıllık abonelik yaptım. Derginin basımdan sonraki 1 haftada müşteriye ulaşacağı yazıyordu. Ancak gönderilmesi gereken son sayı, 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Defalarca e-posta yoluyla kendileriyle iletişime geçmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı; ne dergi gönderildi ne de tarafıma bir kargo takip numarası iletildi. Siparişimin hangi kargoyla geldiğini, kargoya verilip verilmediğini, birine teslim edilip edilmediğini bilmiyorum ve e-postayı görmelerine rağmen bu bilgiyi iletmiyorlar. Bu durumun devam ediyor. Olması ciddi bir memnuniyetsizlik yaratıyor.

Daha önceki tekli dergi siparişimde de sorun yaşamıştım. Kargo takip kodu verilmemişti, SMS vs. Yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmamıştı. Dergiyi hiçbir haber vermeden komşumun kapısına bırakıp gitmişler. Komşum dergiyi görüp anlayıp getirmese öylece kalacaktı. Çünkü şeffaf bir poşet içinde, üstünde alıcı adı bile yazmadan gönderim sağlıyorlar.

İlk paragrafta belirttiğim aktif sorunumun derhal çözülmesini istiyorum yoksa bir avukat olarak hukuki yollara başvuracağım.
Referans Kodum: e1238be3-f7cd-4a14-8b0a-76d2d3416424