Trendyol’da Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Sahte Teslimat Bildiriyor

Cosar Group adlı satıcıdan Trendyol üzerinden ahşap lambader siparişi verdim. Siparişim için 30 Aralık tarihinde ödeme yaptım ve bir süre sonra sadece “kargoya verildi” şeklinde bildirim aldım ancak kargo takibinde hiçbir hareket görünmedi.

Yaklaşık bir hafta sonra Trendyol’da sipariş için “teslim edildi” bilgisi yer aldı. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün aslında satıcı tarafından hiç tedarik edilmediğini öğrendim. Teslim edilmemiş bir ürün sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslimat numaram 10101149786’dır.

Trendyol destek ile görüştüğümde teslimat numarası soruldu, bilgiyi paylaşmama rağmen daha sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimle ilgili sürecin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.